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何を訊いていいかすら分からない人の為のIT屋

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Support(個人向け定期サポート)

「オンラインサポート」の限界。

最近よく聞きますね。

家電の操作も簡単になり、
昔ほど分厚い説明書を読まなくても、直感的に
操作できるようになっています。

パソコン、やスマートフォンも同じです。
昔興味を持って買ってみて挑戦して挫折した方も最近のこれらデジタル機器を触ってみると
意外と簡単に使える事に気が付くでしょう。

しかも最近では 「オンラインサポート」
つまり、わからない事があれば電話で聞ける。
もっと分からなければ遠隔で操作してくれる
親切なメーカーさんもあります。

ところがです。

デジタル機器が複雑怪奇な道具である事は変わりません。
自動車でも定期的なオイル交換が必要なのと同様、
パソコンなどにも、メンテナンスは必要です。

突然おかしくなった、突然動かなくなった、印刷できなくなった
写真が消えた、ニュースが見られなくなった・・・。

あり得る話です。

でもこういう時、どこに電話すればいいのでしょうか?

「オンラインサポート」はインターネットが繋がってないと無理です。
じゃあ、インターネットが繋がってない、ってどういう事でしょう。

何が悪いのか。パソコン?、ネットだからNTT?プリンタ?

お使いのデジタル機器は、たくさんの会社の責任と連携によって
成り立っています。

じゃあ、どこに電話すればいいんだよ!

スキムワークスは、地域デジタルの「かかりつけ医」です。
まずお電話いただき状況をお聞きした上で
対処法があれば直し必要があればメーカーへの連絡対応を代行します。

またデータのバックアップなど
トラブルの予防に関する指導も行います。

ITは、カッコいいものではない。

スマートフォン、まで行かなくても
古い携帯電話でメールを使ってる方も大勢いらっしゃいますし、最先端ばかりがITではありません。
新しいものが全て正しいわけではなく、ご自分にあった道具である事が大事です。

一方で、新しい便利なものが世の中に登場しているのに
世に知られずに埋もれているサービスもあります。

こういったものも、ご紹介していきます。

 

 

 

 

公開日:
最終更新日:2016/07/06